Améliorer ses compétences relationnelles
Objectifs pédagogiques :
Améliorer ses compétences relationnelles et comportementales,
Communiquer efficacement et avec Bienveillance,
Aider ses interlocuteurs à clarifier leur propos dans le cadre de l’autoréflexion.
Objectifs opérationnels :
A la fin de la formation, l'apprenant sera capable d’améliorer ses compétences relationnelles.
Méthode & Moyens
- Formation intuitive et interactive,
- Progression individuelle, paliers,
- Ecoute/Reformulation/Echanges,
- Nombreux exemples et exercices,
- Sensibilisation à l’exploitation en entreprise,
Un espace en ligne est ouvert au stagiaire à l’issue de sa formation. Il y retrouve des supports de cours et des exercices.
Reactivgest Formation - 3 Rue du Général Delort 39600 ARBOIS - France ☎ 06 60 10 14 99
Programme détaillé de la formation
Comprendre la communication
La communication verbale, non verbale et para verbale
- L’impact du non verbal et du para verbal,
- Identifier le langage non verbal,
Les trois canaux sensoriels
- Visuel, auditif, kinesthésique
Exercice de Porter :
- Mieux se connaître dans une communication spontanée
- Acquérir de nouvelles méthodes.
Ecouter – Comprendre – Reformuler
Savoir écouter :
- Les six attitudes de Porter,
- Avantages et inconvénients
S’intéresser pour comprendre :
- Travailler des questions qui clarifient la pensée,
- Amener l’interlocuteur à trouver « sa » solution, « ses » ressources dans son environnement,
- Le Méta-modèle (PNL)
Reformuler ce que l’on comprend
- Le Yes Set,
- Asseoir la compréhension,
- Trouver ensemble les réponses justes.
S’affirmer et recadrer positivement
Le recadrage :
- outil de communication pour les situations difficiles
Le parler juste :
- Choix des mots et réactions des parties,
- Anticiper : le poids des mots, le choc des images, savoir exprimer et recevoir une critique.
Etre force de proposition :
- Suggérer sans nécessairement se mettre en valeur
Savoir dire non :
- Se positionner hiérarchiquement,
- S’affirmer,
- Savoir dire non,
- Conserver une relation professionnelle saine.
Durée
3 journées de 6 heures (18 heures)Pour qui ? Public concerné
Managers et responsables en entreprise qui souhaitent développer leur attitude relationnelle. Salarié d’encadrement qui souhaite développer ses compétences.Entrée en formation & Prérequis
Pas de prérequis pour cette formation. Personnes en situation de handicap : nous contacter en amontTarifs
Groupe* : 960 euros HT/personne (1)
*De 5 à 8 personnes
Individuel ou sur mesure** : Nous consulter(1)
Classe virtuelle** : Nous consulter(1)
(1) Possibilité de financement (voir notre page dédiée).